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注文住宅の営業電話がしつこい？もうノイローゼにならない賢い会社選びの極意
住宅展示場のアンケート、
書いた後から電話が鳴り止まない…
このストレス、もう終わりにしませんか？
大手メーカー勤務のエンジニア、健太さん（仮名・34歳）。奥様とお子様との3人家族で、来年の幼稚園入園を目標にマイホームの土地探しを始めたものの、ネット不動産サイトとにらめっこする日々。
「南向きが良い」「駅近が良い」といった一般論は知っているけれど、予算内で全てを満たす土地なんて見つからない。何かしら妥協が必要なのは分かるけれど、何を妥協して良くて、何は絶対に妥協しちゃいけないのかが分からない。
そんな中、勇気を出して住宅展示場に行ってみたら、アンケートを書いた後から毎日、何度も何度もかかってくる営業電話にうんざり。「早く決めないと売れますよ！」と急かされ、一生に一度の買い物で失敗したくないプレッシャーで胃が痛い毎日。
「電話じゃなくてメールやLINEでやり取りしたいのに…」「こちらのペースを尊重してくれる会社と出会いたい…」そう思っているのは、健太さん、あなただけじゃないはずです。
分かります。その気持ち、痛いほどよく分かりますよ。
僕もね、不動産投資家として「他人が住む家」は25年間で山ほど買って、リフォームして、管理してきましたけど、まさか「自分が住む家」の土地選びや会社選びが、これほど感情を揺さぶられるものだとは思いませんでした。
投資用物件なら「利回り」や「客付け」が最優先ですけど、マイホームは「家族の歴史」を刻む場所ですからね。
僕は52歳になってようやく「終の棲家」を建てましたけど、その家づくりには25年分の「住まいのトラブル事例」と「快適な住環境の条件」を全部注ぎ込みました。
その経験から言えるのは、「失敗しない家づくりは、ストレスフリーな情報収集から始まる」ということ。特に、しつこい営業電話に悩まされているなら、まさに今がそのターニングポイントですよ。
この記事を読めば、あなたはもう営業電話に怯える必要はなくなります。自分のペースで、本当に納得できる家づくりを進めるための「5つの鍵」を、僕が包み隠さずお伝えしますね。
まずはストレスなく、複数の住宅会社を比較検討！
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しつこい営業マンの心理、知ってますか？
まずね、なんで住宅展示場でアンケートを書くと、あんなにしつこく電話がかかってくるのか。その裏側を少し知っておくと、気持ちが楽になるかもしれませんよ。
営業マンが電話をしまくる、その理由
結論から言うとね、彼らにとってあなたは「今すぐ客」に見えるからです。
- 「今すぐ客」認定： 展示場に来てアンケートを書いたということは、「家を建てたい」という意思表示ですよね。営業マンからすれば、「これはもう、契約寸前の見込み客だ！」って思うわけです。
- 他社に取られたくない焦り： 住宅購入は金額が大きいから、お客さんはじっくり検討します。その間に競合他社に連絡されたり、購買意欲が冷めてしまったりしたら大変。だから、誰よりも早く、何度もアプローチして囲い込みたいんです。
- 古い成功体験： 「住宅営業は足で稼げ！」「とにかく電話をかけて、会ってなんぼ！」っていう古い成功体験に縛られている人も少なくありません。直接話すことで「信頼関係が築ける」「即座に反応が得られる」と思っているんですね。
- 個人の営業目標： そして何より、営業マン個人には厳しい目標があります。「〇件の電話」「〇件のアポイント」「〇件の契約」といったノルマに追われているから、必死になっちゃうんです。
「早く決めないと売れますよ」「今だけのキャンペーンです！」なんて言われた経験、ありませんか？
僕も大家として、アパートを売買する時なんかは、同じようなセールストークを何度も聞いてきました。でもね、冷静に考えてみてください。本当に良い土地や物件なら、そんなに焦らせなくても売れます。お客さんがじっくり検討する時間を与えられないのは、裏を返せば、商品に絶対の自信がないか、あるいは「この営業マンの押しで何とか売ってしまおう」という魂胆が見え隠れするものです。
僕自身、25年間で数百人の入居者さんの「生の声」を聞いてきましたから、「日当たりが悪くてカビが生える」「夜道の騒音がうるさい」といった、住んでみないとわからないリアルな不満を数多く知っています。だからこそ、家づくりは決して急がせるものではないと確信しています。
【経験者が語る】電話のストレスから解放される！注文住宅の賢い会社選び「5つの鍵」
僕も自分の家を建てる時、営業マンとのやり取りには悩みました。でもね、大家業で培った経験があったからこそ、「これは言っていいな」「ここは引かないぞ」という線引きができたんです。
健太さんのような真面目で慎重派なあなたに、ストレスなく理想の家を建てるための、とっておきの「5つの鍵」をお伝えします。
鍵1：アンケートは「防御策」を仕込んで書くべし！
結論から言うと、アンケートはあなたのペースを守るための「情報戦の始まり」だと思ってください。
展示場でアンケートを書くのは、情報収集の第一歩として普通のことです。でも、そこに「あなたの要望」を明確に書き加えておくのが重要なんです。
- 連絡手段を明記： 連絡希望欄に「電話ではなく、メールかLINEでのご連絡を希望します」と具体的に書きましょう。さらに「電話は緊急時のみでお願いします」と付け加えると効果的です。
- 連絡頻度を伝える： 「週に1回程度のメール連絡が希望です」など、具体的な頻度を伝えるのも有効です。
- 「情報収集段階です」と伝える： 検討状況の欄があれば、「今は情報収集の段階です。具体的な検討はこれからなので、無理な営業はご遠慮ください」と正直に書きましょう。
「いや、そんなこと書いたら失礼かな…」って思うかもしれませんよね？
でもね、大丈夫ですよ。ちゃんとした会社なら、顧客の希望を尊重してくれます。むしろ、「このお客さんは自分の意見をしっかり持っているな」と好印象を持つ営業マンだっていますから。
僕も自分のアパートの入居者さんには「〇時に連絡ください」とか「メールでお願いします」って言われると、「ああ、そういう希望ね」って普通に応じますからね。むしろ、最初から自分のルールを伝えられるお客さんは、後々トラブルになりにくいという印象すら持っています。
鍵2：連絡手段は徹底的に「テキスト至上主義」を貫くべし！
結論から言うと、電話は極力避けて、メールやLINEを主な連絡手段にするべきです。
なぜかって？
- 記録に残る： テキストなら、言った言わないのトラブルになりません。見積もりや仕様の確認など、重要なやり取りは必ず文字で残しましょう。
- 自分のペースで確認できる： 電話だと、相手のペースで話が進みがちです。でも、メールやLINEなら、空いた時間にじっくり確認し、落ち着いて返信できますよね。
- 情報整理がしやすい： 複数の会社とやり取りしていると、情報がごちゃごちゃになります。テキストなら検索もしやすいし、後から見返すのも楽です。
「電話の方が信頼関係が築ける」「レスポンスが早い」なんて営業マンから言われるかもしれませんが、それは彼らの都合です。
僕も大家として、入居者さんからの問い合わせは、緊急時以外はメールかLINEで受けています。なぜなら、それがお互いにとって一番効率的で、後から確認しやすいからです。
もし営業マンから電話がかかってきたら、「今、手が離せないので、用件をメールで送っていただけますか？」と丁寧に伝えましょう。
それでもしつこい場合は、「すみません、電話でのやり取りは基本的に控えております。重要なご連絡はすべてテキストでお願いします」と毅然とした態度で伝えることが大切です。あなたの生活や仕事のペースを乱してまで、相手に合わせる必要はありませんからね。
鍵3：合わない営業マンは「担当変更」を迷わず申し出るべし！
結論から言うと、「この営業マンとは合わないな」と感じたら、すぐに担当変更を申し出てください。
家づくりは、短くても数ヶ月、長ければ1年以上かかる一大プロジェクトです。その間、あなたの担当になる営業マンは、家づくりの「パートナー」であり、会社の「顔」です。
もし、あなたの話を聞いてくれない、ペースを尊重してくれない、専門知識が足りないと感じるような営業マンだったら、ストレスしか溜まりませんよ。これ、僕が25年間、入居者さんと大家業で培った経験から強く言えることです。
僕のアパートで入居者さんからクレームが入った時、一番最初に考えるのは「担当管理会社との連携がうまくいっているか」です。コミュニケーションが円滑じゃないと、小さな問題でも大きなトラブルに発展しかねません。
担当変更を申し出るのは勇気がいるかもしれませんが、あなたの人生で一番大きな買い物をするわけですから、遠慮はいりません。
伝え方としては、「営業さんの対応は素晴らしいのですが、私の希望するコミュニケーションスタイルと少しギャップがあるようです。大変恐縮ですが、別の方にご担当いただくことは可能でしょうか」と、丁寧かつ明確に伝えましょう。
ちゃんとした会社なら、真摯に対応してくれます。もし、ここでごねたり、不快な態度を取るような会社なら、その会社自体とのお付き合いを考え直す時期かもしれませんね。
鍵4：情報収集は「自分主導」で進めるべし！
結論から言うと、営業マン任せではなく、あなた自身が主体的に情報を集めることが、後悔しない家づくりの肝です。
健太さんのようにSUUMOやアットホームで毎日土地を眺めているのは素晴らしい情報収集の第一歩です。でも、それだけだと「提示された情報」の範囲でしか検討できませんよね。
不動産のプロ（大家）として言わせてもらうと、「業者が出している情報＝全て」ではないんです。未公開物件や、まだネットに出ていない掘り出し物があることも、たまにありますし、何より、土地の「本当の価値」は、数字だけでは測れません。
ここで、僕がお勧めしたいのが、複数の会社から一度に具体的なプランや見積もりを取り寄せることです。
「タウンライフ家づくり」のようなサービスを使えば、あなたの希望を一度入力するだけで、複数の優良な住宅会社から、間取りプランや資金計画、土地情報などを無料で提案してもらえます。
これの何が良いかというと、
- 比較検討が楽になる： 複数の会社の提案を自宅でじっくり比較できます。
- 自分のペースで進められる： 営業マンに会う前に、ある程度の情報収集が完了します。
- 具体的なイメージが湧く： 漠然とした希望が、具体的な間取りや費用として見えてきます。
- 営業対策にもなる： 複数の会社から情報をもらっていることが分かると、営業マンも「このお客さんは情報通だな」と無理な押し売りをしにくくなります。
僕も自分の家を建てる時、業者に言われたことを鵜呑みにせず、ありとあらゆる情報を集めました。朝昼晩の騒音チェックはもちろん、地盤の状況、ハザードマップ、近隣住民の雰囲気まで、業者が嫌がるほど細かく現地調査を行いましたよ。
その結果、本当に納得できる土地と出会えたんです。自分で調べて、自分の頭で考える。これが、業者目線のセールストークに惑わされない一番の方法ですよ。
鍵5：「地域密着型」の工務店にも目を向けるべし！
結論から言うと、大手ハウスメーカーだけでなく、地元の優良な地域密着型工務店にも目を向けるべきです。
健太さんのようなエンジニア気質の人なら、大手メーカーの規格化された安心感やブランド力に惹かれる気持ちも分かります。でもね、僕が25年間大家をやってきて思うのは、地元の工務店には、大手にはない魅力があるということです。
- きめ細やかな対応： 小規模だからこそ、あなたの要望に柔軟に対応してくれることが多いです。大手では難しい「ちょっとした変更」にも応じてくれるかもしれません。
- コストパフォーマンス： 広告費や展示場維持費が少ない分、同じ品質でも価格を抑えられることがあります。
- 地域特有の知識： その地域の気候や風土に合わせた家づくり、地元ならではの土地情報に強い場合があります。これは、日当たりや風通し、地盤など、「住み心地」に直結する部分です。僕も入居者さんから「日当たりが…」なんて苦情を聞いてきましたから、この視点は本当に重要だと思っています。
- アフターサポート： 建てた後も、何かあればすぐに駆けつけてくれるフットワークの軽さも魅力です。これも「大家視点」で見れば、本当に心強いんですよ。
もちろん、大手には大手の安心感や保証の手厚さがあります。どちらが良いかは一概には言えません。
でも、僕が自分の家を建てた時も、大手と地元工務店の両方を比較検討しました。最終的に決めたのは、僕の細かな要望を一番親身になって聞いてくれて、かつ地域の特性を熟知している工務店でしたね。
「クレームにならない土地＝住み心地の良い土地」という僕の逆転の発想は、まさに地元の工務店との協力で実現できたんです。
ぜひ、タウンライフ家づくりなどを活用して、複数の地元の工務店からも情報を取り寄せてみてください。きっと、新たな発見があるはずです。
それでもしつこい時は…最終手段は「着信拒否」と「消費者センター」
ここまで「5つの鍵」をお伝えしてきましたが、それでも改善されない、ノイローゼになるくらいしつこい営業が続くようなら、最終手段も考えましょう。
あなたのプライバシーと精神衛生を守ることが最優先です。
- 着信拒否設定： 悪質な営業電話が続く場合は、スマートフォンの着信拒否設定を活用しましょう。これはあなたの正当な権利です。
- 消費者センターへ相談： もし、度を越したしつこさや、嫌がらせに近いと感じる場合は、地域の消費者センターに相談することも検討してください。
- 企業本社への連絡： 担当営業マンでは埒が明かない場合、会社の代表電話やウェブサイトの問い合わせフォームから、具体的な状況を伝えて改善を求めるのも手です。
ただし、これらの手段はあくまで「最終手段」として、まずはこれまでに紹介した「5つの鍵」を試してみてくださいね。
まとめ：ノイローゼになる前に、あなたの家づくりを取り戻そう！
健太さん、そして同じように悩んでいるあなたへ。
家づくりは、家族の未来を築く、本当に楽しくて素晴らしいプロジェクトのはずです。それが、しつこい営業電話のせいでストレスやノイローゼになってしまうなんて、本末転倒ですよね。
僕が25年間、不動産の現場で「貸す側」「借りる側」、そして「建てる側」の全ての視点から学んだことは、「住まい」の本質は「人」であるということ。
だからこそ、あなたのペースを尊重し、あなたの不安に寄り添い、本当に納得のいくパートナーと出会うことが何よりも大切なんです。
今日お伝えした「5つの鍵」をぜひ実践してみてください。
- 鍵1：アンケートは「防御策」を仕込んで書くべし！
- 鍵2：連絡手段は徹底的に「テキスト至上主義」を貫くべし！
- 鍵3：合わない営業マンは「担当変更」を迷わず申し出るべし！
- 鍵4：情報収集は「自分主導」で進めるべし！
- 鍵5：「地域密着型」の工務店にも目を向けるべし！
もう、我慢する必要はありません。あなたの家づくりの主導権を取り戻して、最高のマイホームを手に入れてくださいね。応援していますよ！
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